Tavoite

Ammattitutkinto vahvistaa liiketoimintaosaamistasi sekä kirkastaa omaa rooliasi kaupan alalla. Koulutus antaa sinulle erinomaiset valmiudet toimia myynnin kehittäjänä asiakaspalvelun ja myynnin työtehtävissä ja kasvaa tuoteryhmäsi asiantuntijaksi. Tutkinnon suoritettuasi sinulla on vahva pohja oman ammattitaidon kehittämiseen sekä työuralla etenemiseen.

Kohderyhmä

Asiakaspalvelun, myynnin ja markkinointiviestinnän tehtävissä toimivat.

Koulutuksen kesto

Noin 1-1,5 vuotta

Aikataulu ja sijainti

Pääsisältö ja toteutustapa

Liiketoiminnan ammattitutkinto suoritetaan joustavasti työn ohessa oppisopimuskoulutuksena. Opinnot koostuvat Microsoft Teams -koulutuspäivistä, itsenäisestä ja ohjatusta verkko-opiskelusta, työssäoppimisesta sekä opittujen asioiden hyödyntämisestä omassa työssä.

Liiketoiminnan ammattitutkinnon laajuus on 150 osaamispistettä. Tutkinto sisältää kaksi 60 opintopisteen laajuista pakollista tutkinnon osaa sekä yhden 30 opintopisteen laajuisen valinnaisen tutkinnon osan. Myös muun ammatti- tai erikoisammattitutkinnon tutkinnon osa voidaan huomioida valinnaisena tutkinnon osana.

Kaikille kuuluvat opinnot:
Liiketoiminnan tehtävissä toimiminen sekä Myynnin ja asiakaspalvelun suunnittelu ja toteuttaminen

• Orientaatio, monimuotoinen työyhteisö ja toimintaympäristön tunteminen
• Vuorovaikutustaidot ja haastavat asiakaspalvelutilanteet
• Liiketoiminnan lainsäädäntö
• Toiminnan seuranta: keskeiset tunnusluvut
• Myyntityön suunnittelu ja toteuttaminen
• Asiakkuuksien kehittäminen

 

Valinnaiset opinnot (valitse yksi seuraavista):

Ratkaisumyynti

• Asiakkaaseen tutustuminen ja ratkaisuehdotus
• Asiakkuuksien ja ratkaisumyyntiprosessin kehittäminen

Asiakaskokemuksen kehittäminen palvelumuotoilun keinoin

• Palvelumuotoilun työkalut
• Asiakaskokemus ja sen kehittäminen

Projektinhallinta

• Projektinhallinta
• Projektin eteneminen

 

Keväällä 2025 alkaneen koulutuksen jäljellä olevat koulutuspäivät ovat (klo 9–14.30):

• kesä-elokuu 2025 Liiketoiminnan lainsäädäntö, itsenäiset verkko-opinnot
• 25.9.2025 Toiminnan seuranta: Keskeiset tunnusluvut
• 2.10.2025 Asiakassuhteiden hoitaminen
• syys-joulukuu 2025 Valinnaisen tutkinnon osan opinnot (1–2 koulutuspäivää) yhdessä sovitun aikataulun mukaisesti syksyn 2025 aikana

 

Ilmoittautuminen tuleviin koulutuksiin

Ilmoittaudu syksyllä 2025 alkavaan koulutukseen 5.9.2025 mennessä.

Koulutus toteutetaan etätoteutuksena.

Syksyllä 2025 alkavan ryhmän koulutuspäivät ovat:

Kaikille yhteiset koulutuspäivät

• 9.10.2025 Monimuotoinen ja toimiva työyhteisö
• 12.11.2025 Vuorovaikutustaidot työyhteisössä ja asiakastyössä
• 21.1.2026 Myyntityön suunnittelu ja toteuttaminen
• 12.2.2026 Toiminnan seuranta ja keskeiset tunnusluvut
• 3.3.2026 Asiakassuhteiden hoitaminen
• Kuluttajalainsäädännön verkkokurssi

Valinnaiset koulutuspäivät (2 päivää) opiskelijan valitseman valinnaisen tutkinnon osan (1 kpl) mukaan

Valinnainen 1: Perehdyttäminen ja työnopastaminen, 60 osp

• 7.1.2026 Perehdyttäminen ja työn ohjaaminen
• 31.3.2026 Ohjaustyöllä tukea monenlaisille oppijoille

Valinnainen 2: Asiakaskokemuksen kehittäminen ja palvelumuotoilu, 60 osp

• 16.4.2026 Kehittämisideasta tavoitteelliseksi kehittämisprojektiksi
• Verkkokurssi: Asiakaskokemuksen kehittäminen palvelumuotoilun keinoin

Valinnainen 3: Tuoteryhmien kehittäminen, 60 osp

• 16.4.2026 Kehittämisideasta tavoitteelliseksi kehittämisprojektiksi
• 12.5.2026 Myyvä myymälä: visuaalinen ilme myynnin tukena

Valinnainen 4: Tilan ja esillepanon visuaalinen suunnittelu ja toteutus, 60 osp

• 16.4.2026 Kehittämisideasta tavoitteelliseksi kehittämisprojektiksi
• 12.5.2026 Myyvä myymälä: visuaalinen ilme myynnin tukena

Valinnainen 5: Projektinhallinta, 60 osp

• 4.3.2026 Tavoitteesta tuloksiin - projektityön hallinta arjessa
• Verkkokurssi: Projektinhallinnan työkalut projektin ohjausen yhteydessä

 

Ennen ilmoittautumista keskustele kauppiaan/ esihenkilön kanssa. Ilmoittautumisen jälkeen Ava-akatemian koulutuspäällikkö on yhteydessä sekä opiskelijaan että työnantajaan.

Ilmoittaudu tästä.

Lue lisää oppisopimuksesta.  

 

Valmentaja 

Ava-akatemia, Hitsaajankatu 20, 00810 Helsinki.

Koulutus toteutetaan yhteistyössä Stadin oppisopimustoimiston kanssa.

 

Lisätiedot

Nella Niemelä, nella.niemela@akatemia.fi, puh. +358 40 0792241
Sanna Laaksonen, sanna.laaksonen@akatemia.fi, puh. +358 40 553 4668

Hinta
Koulutus toteutetaan oppisopimuskoulutuksena, joka on opiskelijalle ja työnantajalle maksutonta.