Asset 3iconsDotsdownload131iconsknive-forkK_gridiconstag

Osastovastaavan valmennus

Lähikoulutus
Lähikoulutus

Valmennuksen käytyään osastovastaava osaa kehittää osaston asiakaspalvelua ja laatua asiakaslähtöisesti. Hän kykenee hyödyntämään raporttitietoja myynnin ja valikoiman kehittämisessä. Ymmärtää kauppakohtaisen liikeidean merkityksen osaston toimintaa ja ruokatuotteiden valintaa ohjaavana tekijänä. Hän osaa kehittää osaston päivittäistä toimintaa, tehokkuutta ja tuotevalikoimaa liikeideaa tukevaksi sekä ymmärtää eri osastojen erityispiirteitä.

Tavoite

Tavoitteet:

  • ymmärtää kaupan liikeidean merkityksen osaston toimintaa ohjaavana tekijänä
  • osata hyödyntää raporttitietoa myynnin ja valikoiman kehittämisessä huomioiden kannattavuuden ja tehokkuuden
  • osata analysoida myytäviä ruokatuotteita ja kehittää valikoimaa sen perusteella
  • osata kehittää osaston asiakaspalvelua ja laatua yhdessä työyhteisön kanssa asiakaslähtöisesti
  • osata kehittää osaston päivittäistä toimintaa
  • osata hyödyntää osaamistasi palvelutilanteissa yli osastorajojen
  • tunnistaa omat kehittymistarpeet osastovastaavan rooliin ja tietää miten niissä voi kehittyä
  • osata perehdyttää työntekijöitä osaston toimintaan, työtehtäviin ja yhteistyöhön

Kohderyhmä

Koulutus soveltuu tuleville osastovastaaville tai niissä tehtävissä jo toimiville, jotka kokevat tarvitsevansa lisää osaamista. Osallistujalta edellytetään halua ja mahdollisuutta panostaa aikaa ja energiaa tiiviin valmennuksen suorittamiseen. Osallistujan ei tarvitse toimia esimiesroolissa tiiviin valmennuksen suorittamiseen.


Koulutuksen kesto

2 + 2 lähiopetuspäivää

Koulutukseen sisältyy ennakko-, väli- ja jälkitehtävät.


Aikataulu ja sijainti
Kevät: 1. jakso 31.3.-1.4.2020 ja 2. jakso 5.-6.5.2020. Valimotie 8, Helsinki
Syksy: 1. jakso 29.-30.9.2020 ja 2. jakso 17.-18.11.2020. Valimotie 8, Helsinki

Pääsisältö ja toteutustapa

Lähiopetuspäivät ovat vuorovaikutuksellisia ja sisältävät erilaisin menetelmin toteutettuja oppimistilanteita, jotka osallistavat ja haastavat oma-aloitteiseen toimintaan.

Hinta
Kauppiaan maksuosuus 600 € +alv (hinta 1200€+alv., AKS-tuki 50%).  Sis. opetuksen ja ruokailut.

Valmennus toteutetaan, kun osallistujia on vähintään 10. Peruutamme valmennuksen ja ilmoitamme siitä kaksi viikkoa ennen valmennuksen alkua, mikäli osallistujia ei ole riittävästi.

Ilmoittautuminen

Ilmoittauduthan viimeistään 17.3.2020 tästä kevään koulutukseen.

Lisätietoja

Hans Tikkanen
Vastuukouluttaja
puh. 020 7461 496
hans.tikkanen@taitotalo.fi

Asiakaspalvelu
(avoinna ma-to klo 8-15.30, pe klo 8-14)

puhelin 010 80 80 90

asiakaspalvelu@taitotalo.fi

Koulutuksen toteuttaja

1.1.2020 alkaen: Taitotalo (entinen Amiedu)

Pidätämme oikeuden muutoksiin.