Asset 3iconsDotsdownload131iconsknive-forkK_gridiconstag

Osastovastaavan valmennus

Lähi/Monimuotokoulutus

Valmennuksen käytyään osastovastaava osaa kehittää osaston asiakaspalvelua ja laatua asiakaslähtöisesti. Hän kykenee hyödyntämään raporttitietoja myynnin ja valikoiman kehittämisessä. Ymmärtää kauppakohtaisen liikeidean merkityksen osaston toimintaa ja ruokatuotteiden valintaa ohjaavana tekijänä. Hän osaa kehittää osaston päivittäistä toimintaa, tehokkuutta ja tuotevalikoimaa liikeideaa tukevaksi sekä ymmärtää eri osastojen erityispiirteitä.

Tavoite

Tavoitteet:

  • ymmärtää kaupan liikeidean merkityksen osaston toimintaa ohjaavana tekijänä
  • osata hyödyntää raporttitietoa myynnin ja valikoiman kehittämisessä huomioiden kannattavuuden ja tehokkuuden
  • osata analysoida myytäviä ruokatuotteita ja kehittää valikoimaa sen perusteella
  • osata kehittää osaston asiakaspalvelua ja laatua yhdessä työyhteisön kanssa asiakaslähtöisesti
  • osata kehittää osaston päivittäistä toimintaa
  • osata hyödyntää osaamistasi palvelutilanteissa yli osastorajojen
  • tunnistaa omat kehittymistarpeet osastovastaavan rooliin ja tietää miten niissä voi kehittyä
  • osata perehdyttää työntekijöitä osaston toimintaan, työtehtäviin ja yhteistyöhön

Kohderyhmä

Koulutus soveltuu tuleville osastovastaaville tai niissä tehtävissä jo toimiville, jotka kokevat tarvitsevansa lisää osaamista. Osallistujalta edellytetään halua ja mahdollisuutta panostaa aikaa ja energiaa tiiviin valmennuksen suorittamiseen. Osallistujan ei tarvitse toimia esimiesroolissa tiiviin valmennuksen suorittamiseen.


Koulutuksen kesto

2 + 2 lähiopetuspäivää

Koulutukseen sisältyy ennakko-, väli- ja jälkitehtävät.


Aikataulu ja sijainti
Syksy 2019, Ryhmä 7. Amiedu, Valimotie 8, Helsinki
1. jakso 1.-2.10.2019
Syksy 2019, Ryhmä 7. Amiedu, Valimotie 8, Helsinki
2. jakso 19.-20.11.2019

Pääsisältö ja toteutustapa

Lähiopetuspäivät ovat vuorovaikutuksellisia ja sisältävät erilaisin menetelmin toteutettuja oppimistilanteita, jotka osallistavat ja haastavat oma-aloitteiseen toimintaan.

Hinta
Kauppiaan maksuosuus 600 € +alv (hinta 1200€+alv., AKS-tuki 50%).  Sis. opetuksen ja ruokailut.

Valmennus toteutetaan, kun osallistujia on vähitään 10. Peruutamme valmennuksen ja ilmoitamme siitä kaksi viikkoa ennen valmennuksen alkua, mikäli osallistujia ei ole riittävästi.

Hakeminen
Haku koulutuksiin tapahtuu extranetin kautta tästä.

Lisätietoja

Hans Tikkanen
Vastuukouluttaja
puh. 020 7461 496
hans.tikkanen@amiedu.fi

Asiakaspalvelu
(avoinna ma-to klo 8-15.30, pe klo 8-14)

puhelin 010 80 80 90

asiakaspalvelu@amiedu.fi

Lähijakson ohjelma

Pidätämme oikeuden muutoksiin.