Tavoite

Materiaalin läpikäytyäsi osaat kerätä verkkokaupan tilauksia ja tarvittaessa kassata tilauksen, käsitellä maksun sekä toimittaa tilauksen asiakkaalle.

Kohderyhmä

Uudet verkkokaupan keräilijät

Koulutuksen kesto

n. 30 min

Aikataulu ja sijainti

Pääsisältö ja toteutustapa

 Käy läpi seuraavat:

Keräilyn ohjesivulla, käy läpi seuraavat:

• Keräilyyn liittyvät videot:
  Verkkokaupan keräily (keräyksen perusvideo keräilijän perehdytykseen)
  Vinkkejä tehokkaaseen keräilyyn
• Keräyspääte (keräämisen ohjeistus)
  Jos kaupalla käytössä K-Keräily - Ohje: K-Keräily käyttöohje
  Jos kaupalla käytössä vanha keräilysovellus - Ohje: Honeywell-keräyspääteohje
• Ohje: Korvausohjeet ja -suositukset
  Loppuneen tuotteen korvaaminen toisella tuotteella
  
  

Maksamisen ja rahastamisen ohjesivulla, käy läpi seuraavat:

Huom! Alla olevat tarvitsee käydä läpi vain, jos kerääjä käsittelee maksutapahtumia.

• Maksamiseen ja rahastamiseen liittyvä video:
  Verkkokaupan maksutavat
• Ohje: Verkkomaksaminen ja kassajärjestelmällä rahastaminen
  Tilauksen veloitus, eli verkkokassaus.
  Sisältää seuraavia ohjeita: tilauksen veloitus, tilauksen poistaminen, veloituksen epäonnistuminen, alennusten antaminen, tilauksen muokkaaminen, hinnan korjaaminen jne.
  Tuotteiden rekisteröinti kassalla (Verkkokauppamyynti)
• Ohje: Verifone-maksupääte
  Maksupäätteen käyttö

 

Katso myös Verkkokaupan Parhaat käytännöt -sivusto.

• Kaikki verkkokaupan ohjeet löydät kootusti K-netistä.